La oferta de productos en la ley de Relaciones de Consumo: 17.250 del 11 de agosto de 2000.

 

Siendo derechos básicos del consumidor (art.6 B. de la ley): “La educación y divulgación sobre el consumo adecuado de los productos y servicios, la libertad de elegir y el tratamiento igualitario cuando contrate”, y tratándose de una ley de orden público (art.1º), se pretende que la contratación con el consumidor, y su consentimiento, se efectúe de la forma más informada y cristalina posible.

En ese sentido, se protege al consumidor (art.6 de la ley) “...contra la publicidad engañosa y los métodos coercitivos o desleales en el suministro de productos y servicios……”

Al respecto, el art. 15 de la ley, explicita la forma de documentar el precio de la operación en las ofertas en general, lo que requiere de su información al consumidor en forma previa a la formalización del contrato respectivo.

Debe tenerse en cuenta, que necesariamente el precio que informe el proveedor, debe ser con los impuestos incluidos, por lo que en caso de pretender una empresa constructora y vendedora cobrar adicionalmente el IVA sobre el precio, deberá determinarlo con mención de la tasa respectiva.

Por otro lado, luce pertinente que a continuación de la cláusula del precio, su financiación -en su caso- y Tasa Efectiva Anual que se fije, así como su forma de percepción, se establezca en forma detallada todos los otros rubros que se pongan de cargo del consumidor, y que con anterioridad figuraban en distintas cláusulas del contrato. Por ejemplo: Gastos de conexiones; Plano de Fraccionamiento y Reglamento de Copropiedad etc.

De esta forma se evitará todo tipo de conflictos que pudieran generarse en la falta de claridad en cuanto al monto que efectivamente termine pagando el consumidor por el producto que pretende adquirir.